Réceptionniste en hôtellerie

Vos missions

À propos de notre établissement
Situé au cœur du centre-ville de Millau, notre établissement a été entièrement rénové en 2020. Notre hôtel se compose d’un rez-de-chaussée et d’un étage, alliant modernité et confort.

Vos missions
Véritable ambassadeur/ambassadrice de l’établissement, vous êtes le premier point de contact de nos clients.

**Vos missions principales incluent :
– Accueil et Relation Client : Accueillir, conseiller et accompagner nos clients avec enthousiasme et professionnalisme. Vous cultivez le plaisir de partager et d’offrir une expérience mémorable.
– Gestion Opérationnelle : Assurer la gestion des arrivées et des départs via notre logiciel de réservation.
– Contrôle Qualité : En début de service, procéder à la vérification des chambres qui seront attribuées dans la journée pour garantir un standard de qualité irréprochable.
– Tenue de Caisse : Assurer les encaissements avec rigueur et honnêteté (poste de confiance).
– Service Bar : Assurer ponctuellement le service de boissons au bar de l’établissement.

** Profil recherché
Nous recherchons une personne dotée d’une forte aisance relationnelle et d’un sens naturel du service.

– Expérience : Vous justifiez d’une première expérience réussie dans les secteurs du tourisme, de l’hôtellerie ou de la restauration.
– Langues : Maîtrise impérative du français et de l’anglais (courant). La maîtrise d’une troisième langue sera considérée comme un véritable atout.
– Savoir-être : Vous êtes une personne de confiance, organisée, et vous appréciez le contact humain permanent.

** Conditions et Organisation du travail
Pour garantir un équilibre et une couverture optimale de nos services, nous proposons une organisation structurée :

Planning : Emploi du temps établi sur un cycle de 3 semaines.
Horaires : Rotation entre les services du matin (07h00 – 14h30) et les services du soir (14h30 – 22h30).
La répartition est équitable entre les deux amplitudes.
Week-end : Travail selon un rythme de 2 week-end sur 3.

Diplômes demandés

• • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Identifier, traiter une demande client

Expérience exigée

24 Mois – Réceptionniste / tourisme

Salaire

Horaire de 13.81 Euros – + indemnité compensatrice repas

• Réceptionniste en hôtellerie
• HOTEL LA CAPELLE MILLAU – Millau
• Offre d’emploi CDI
• 1 poste à pourvoir – 35H/semaineTravail en horaires décalés…h par semaine